HUBUNGAN ANTARA KUALITAS LAYANAN DENGAN PEMENUHAN FUNGSI REKREASI PERPUSTAKAAN BAGI PEMUSTAKA

Eros Rosmiati, Riche Cynthia Johan, Susanti Agustina

Abstract


Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kurangnya pelayanan yang diberikan di ruang baca anak terhadap banyaknya jumlah pengunjung yang berkunjung serta antusias anak-anak dalam memanfaatkan fasilitas perpustakaan. Masalah dalam penelitian ini difokuskan kepada hubungan antara kualitas layanan ruang baca anak dengan pemenuhan fungsi rekreasi perpustakaan bagi pemustaka. Tujuan penelitian ini adalah untuk memperoleh gambaran tentang hubungan antara kualitas layanan dengan pemenuhan fungsi rekreasi perpustakaan bagi pemustaka pada layanan ruang baca anak Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Ciamis. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung anak-anak (usia 4-13 tahun) yang berkunjung memanfaatkan fasilitas ruang baca anak Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Ciamis, dengan sampel sebanyak 90 responden yang dihitung berdasarkan rumus Taro Yamane melalui teknik probability sampling. Instrumen yang digunakan pada penelitian ini yaitu angket menggunakan skala Guttman, dengan uji korelasi menggunakan rumus Rank Spearman. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat hubungan antara kualitas layanan dalam pemenuhan fungsi rekreasi perpustakaan bagi pemustaka dengan tingkat korelasi sedang. Simpulan hasil penelitian menunjukkan kualitas layanan ruang baca anak berada pada kategori sangat tinggi. Hasil ini diukur berdasarkan lima indikator yaitu tangibles (bukti fisik), reliability (keandalan), responsiveness (daya tanggap), assurance (jaminan), dan emphaty (empati). Sedangkan pemenuhan fungsi rekreasi perpustakaan bagi pemustaka berada pada kategori sangat tinggi  yang diukur berdasarkan tiga indikator yaitu aspek psikologi, aspek fisik, dan aspek sosial.

Full Text:

PDF

References


Achmad, dkk. (2012). Layanan Cinta; Perwujudan Layanan Prima++ Perpustakaan. Jakarta: Sagung Seto.

Agustina, S. (2017). Perpustakaan Prasekolahku Seru!. Bandung: Restu Bumi Kencana

Sulistyo Basuki.(1991). Pengantar Ilmu Perpustakaan. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama

Darmono. (2007). Perpustakaan Sekolah (Pendekatan Aspek Manajemen dan Tata Kerja). Jakarta: Grasindo.

Fatmawati, E. (2013). Matabaru Penelitian Perpustakaan dari Serqual ke Libqual+TM. Jakarta: Sagung Seto.

Reitz, J.M. (2004). Dictionary for Library and Information.

Rifauddin, M. (2017). Keterampilan Sosial Pustakawan dalam Membeikan Pelayanan Bermutu di Perpustakaan. Khazanah Al-Hikmah: Jurnal Ilmu Perpustakaan, Informasi dan Kearsipan. 5 (1), 102-112

Rohanda, & Mulyani. (2015) Persepsi Mahasiswa terhadap Kualitas Pelayanan Referensi di UPT Perpustakaan Unpad. Jurnal Kajian Informasi & Perpustakaan. 3, (1),111-120.

Rosdiani, D. (2015). Pendidikan Rekreasi. Bandung: Alfabeta.

Santoso, H. (2008). Strategi Perpustakaan Perguruan Tinggi dalam Menghadapi Ketidakpuasan (Keluhan) Pemakai. [online] Diakses dari http://digilib.um.ac.id/images/stories/pustakawan/pdfhasan/strategi-perpustakaan perguruan tinggi dalam menghadapi ketidakpuasan (keluhan) pemakai.pdf .

Suharyanti. (2008). Pengantar Dasar Ilmu Perpustakaan. Surakarta: UNS Press.

Suwarno, W. (2009). Psikologi Perpustakaan. Jakarta: Sagung Seto.

Weiskopf, D.C. (1929). Recreation and Leisure: Improving the Quality of Life. Boston: Allyn and Bacon.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.