HUBUNGAN KUALITAS LAYANAN JURNAL DENGAN KEPUASAN PEMUSTAKA DI PERUSTAKAAN UPT BIT LIPI BANDUNG (Studi Deskriptif Sistem Layanan Tertutup (Close Access) pada Layanan Jurnal di Perpustakaan UPT BIT LIPI Bandung)

Abstract

Latar belakang penelitian ini yaitu kualitas layanan jurnal dengan menggunakan sistem
layanan tertutup dengan kepuasan pemustaka. Permasalahan umum yang dikaji yaitu apakah
terdapat hubungan kualitas layanan jurnal menggunakan layanan tertutup (Close Access)
dengan kepuasan pemustaka di perpustakaan UPT BIT LIPI Bandung. Metode yang
digunakan pada penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Hasil
penelitian ini menunjukan bahwa terdapat hubungan yang positif, kuat dan signifikan antara
kualitas layanan jurnal menggunakan layanan tertutup (Close Access) dengan kepuasan
pemustaka di perpustakaan UPT BIT LIPI Bandung.
Kata Kunci: Kualitas Layanan Jurnal, Close Acces dan Kepuasan Pemustaka