SURVEI PENELUSURAN PENGGUNA LULUSAN PROGRAM STUDI PENDIDIKAN MANAJEMEN PERKANTORAN
Abstract
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengkaji Program studi Program Studi Pendidikan
Manajemen Perkantoran sudah melakukan studi pelacakan kepada pihak pengguna lulusan dengan cara
menyebarkan angket atau questioner dan penjaringan informasi melalui jejaring sosial (facebook) untuk
mengevaluasi kinerja lulusan oleh pihak pengguna lulusan. Penyebaran angket ini diberikan melalui
lulusan yang sudah bekerja maupun melalui Ikatan Alumni Program Studi Pendidikan Manajemen
Perkantoran.
Tracer dilakukan oleh tim yang ditunjuk di bawah koordinasi ketua Program Studi Pendidikan
Manajemen Perkantoran yang hasilnya didistribusikan ke kelompok bidang ilmu sebagai referensi dalam
melakukan evaluasi dan penyempurnaan terhadap kurikulum. Untuk melakukan verifikasi terhadap
hasil angket dilakukan kegiatan seminar dengan mengundang pengguna untuk dapat memberikan
masukan kepada program studi.
Hasil diskusi ini merupakan salah satu dasar dalam melakukan review dan revise kurikulum.
Metode penelitian yang digunakan adalah survey eksploratif. Sumber data adalah para pengguna lulusan
program studi Pendidikan Manajemen Perkantoran. Pengumpulan data dilakukan melalui teknik
wawancara, observasi, studi dokumentasi, dan penyebaran angket melalui media internet.
Analisis data dilakukan dengan menggunakan presentasi relatif. Yaitu memperhitungkan
dan membandingkan dari satuan analisis dengan jumlah maksimal skore yang diperoleh. Selanjutnya
validasi dilakukan melalui diskusi terbatas (focused group discussion), untuk memperoleh pemahaman
yang bermakna dari konteks yang diteliti. Dengan demikian hasil penelitian dapat ditafsirkan secara
kreatif, terbuka, dan bermakna bagi perbaikan mutu pendidikan.
Keywords
Full Text:
PDFReferences
Alma, Buchari. 1998. Manajemen Pemasaran
dan Pemasaran Jasa, Alfabeta.
Bandung. Diana, Anastasia, dan
Fandy Tjiptono. 1998. “Penerapan
Sistem Kualitas Dalam Industri Jasa
Berdasarkan Konsep Total Quality Service”.
Manajemen Usahawan-Lembaga
Management FE UI. Jakarta.
Elu, Wilfridus B. 1997. “Membangun
Keunggulan Melalui Relationship
Marketing”. Manajemen
Usahawan-Lembaga Management
FE UI. Jakarta.
Engel, James F. et.al. 1995. Perilaku
Konsumen, Binarupa Aksara.
Jakarta..
Kotler, Philip. 1993. Manajemen Pemasaran
Analisis, Perencanaan, Implementasi,
dan Pengendalian. Erlangga. Jakarta.
Maharsi, Petrus 1996. “Penciptaan Nilai
Pelanggan, Perpaduan Antara
Nilai yang Diharapkan Pelanggan
dan Mutu Produk yang Dikirimkan
Pemasaran”. Manajemen
Usahawan- Lembaga Management
FE UI. Jakarta.
Munir, A.A.S. 1991. Manajemen Pelayanan
Umum di Indonesia, Gramedia.
Jakarta. Pawitra, Teddy. 1993.
Pemasaran: Dimensi Falsafah, Disiplin,
dan Keahlian, Sekolah Tinggi
Manajemen Prasetya Mulya. Jakarta.
Payne, Adrian. 2000. The Essence of Service
Marketing: Pemasaran Jasa. Andi.
Yogyakarta. Pusat Data dan
Analisis Pilar. 2000. “Pelayanan
yang Efektif. Pilar No. 10. Th.
III/1023 Mei. Jakarta.
Siagian, Sondang P. 1998. Manajemen Sumber
Daya Manusia. Bumi Aksara.
Jakarta.. Siat, Jennie. 1997. “Mass
Marketing Dan Customer-Centered:
Sebuah Dikotomi Untuk
Mencapai Customer Loyalty”. Manajemen
Usahawan-Lembaga Management
FE UI. Jakarta.
Soetjipto, Budi W. 1997. “Service Quality”.
Manajemen Usahawan-Lembaga
Management FE UI. Jakarta.
Subroto, Budiarto dan Dolly Sutajaya
Nasution. 2001. “Pengukuran
Tingkat Kepuasan Pelanggan”.
Jakarta: Manajemen Usahawan-
Lembaga Management FE UI.
Supranto, J. 1997. Pengukuran Tingkat
Kepuasan Pelanggan untuk
Meningkatkan Pangsa Pasar. Rineka
Cipta. Jakarta.
Swastha, Basu dan Irawan 1990.
Manajemen Pemasaran
Modern. Liberty. Yogyakarta.
Tjiptono, Fandy. 1998.
Strategi Pemasaran. Andi.
Yogyakarta.
Tung, Khoe Yao. 1997. “Relationship
Marketing Strategi Kemampu
Labaan Jangka Panjang”.
Manajemen Usahawan-Lembaga
Management FE UI. Jakarta.
DOI: https://doi.org/10.17509/manajerial.v11i1.2124
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2016 MANAJERIAL
Jurnal Manajerial is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
View My Stats