SURVEI PENELUSURAN PENGGUNA LULUSAN PROGRAM STUDI PENDIDIKAN MANAJEMEN PERKANTORAN

Alit Sarino, Adman M.Pd, Uep TS

Abstract


Tujuan penelitian ini adalah untuk mengkaji Program studi Program Studi Pendidikan
Manajemen Perkantoran sudah melakukan studi pelacakan kepada pihak pengguna lulusan dengan cara
menyebarkan angket atau questioner dan penjaringan informasi melalui jejaring sosial (facebook) untuk
mengevaluasi kinerja lulusan oleh pihak pengguna lulusan. Penyebaran angket ini diberikan melalui
lulusan yang sudah bekerja maupun melalui Ikatan Alumni Program Studi Pendidikan Manajemen
Perkantoran.
Tracer dilakukan oleh tim yang ditunjuk di bawah koordinasi ketua Program Studi Pendidikan
Manajemen Perkantoran yang hasilnya didistribusikan ke kelompok bidang ilmu sebagai referensi dalam
melakukan evaluasi dan penyempurnaan terhadap kurikulum. Untuk melakukan verifikasi terhadap
hasil angket dilakukan kegiatan seminar dengan mengundang pengguna untuk dapat memberikan
masukan kepada program studi.
Hasil diskusi ini merupakan salah satu dasar dalam melakukan review dan revise kurikulum.
Metode penelitian yang digunakan adalah survey eksploratif. Sumber data adalah para pengguna lulusan
program studi Pendidikan Manajemen Perkantoran. Pengumpulan data dilakukan melalui teknik
wawancara, observasi, studi dokumentasi, dan penyebaran angket melalui media internet.
Analisis data dilakukan dengan menggunakan presentasi relatif. Yaitu memperhitungkan
dan membandingkan dari satuan analisis dengan jumlah maksimal skore yang diperoleh. Selanjutnya
validasi dilakukan melalui diskusi terbatas (focused group discussion), untuk memperoleh pemahaman
yang bermakna dari konteks yang diteliti. Dengan demikian hasil penelitian dapat ditafsirkan secara
kreatif, terbuka, dan bermakna bagi perbaikan mutu pendidikan.


Keywords


strategy, competitiveness, competence, office management

Full Text:

PDF

References


Alma, Buchari. 1998. Manajemen Pemasaran

dan Pemasaran Jasa, Alfabeta.

Bandung. Diana, Anastasia, dan

Fandy Tjiptono. 1998. “Penerapan

Sistem Kualitas Dalam Industri Jasa

Berdasarkan Konsep Total Quality Service”.

Manajemen Usahawan-Lembaga

Management FE UI. Jakarta.

Elu, Wilfridus B. 1997. “Membangun

Keunggulan Melalui Relationship

Marketing”. Manajemen

Usahawan-Lembaga Management

FE UI. Jakarta.

Engel, James F. et.al. 1995. Perilaku

Konsumen, Binarupa Aksara.

Jakarta..

Kotler, Philip. 1993. Manajemen Pemasaran

Analisis, Perencanaan, Implementasi,

dan Pengendalian. Erlangga. Jakarta.

Maharsi, Petrus 1996. “Penciptaan Nilai

Pelanggan, Perpaduan Antara

Nilai yang Diharapkan Pelanggan

dan Mutu Produk yang Dikirimkan

Pemasaran”. Manajemen

Usahawan- Lembaga Management

FE UI. Jakarta.

Munir, A.A.S. 1991. Manajemen Pelayanan

Umum di Indonesia, Gramedia.

Jakarta. Pawitra, Teddy. 1993.

Pemasaran: Dimensi Falsafah, Disiplin,

dan Keahlian, Sekolah Tinggi

Manajemen Prasetya Mulya. Jakarta.

Payne, Adrian. 2000. The Essence of Service

Marketing: Pemasaran Jasa. Andi.

Yogyakarta. Pusat Data dan

Analisis Pilar. 2000. “Pelayanan

yang Efektif. Pilar No. 10. Th.

III/1023 Mei. Jakarta.

Siagian, Sondang P. 1998. Manajemen Sumber

Daya Manusia. Bumi Aksara.

Jakarta.. Siat, Jennie. 1997. “Mass

Marketing Dan Customer-Centered:

Sebuah Dikotomi Untuk

Mencapai Customer Loyalty”. Manajemen

Usahawan-Lembaga Management

FE UI. Jakarta.

Soetjipto, Budi W. 1997. “Service Quality”.

Manajemen Usahawan-Lembaga

Management FE UI. Jakarta.

Subroto, Budiarto dan Dolly Sutajaya

Nasution. 2001. “Pengukuran

Tingkat Kepuasan Pelanggan”.

Jakarta: Manajemen Usahawan-

Lembaga Management FE UI.

Supranto, J. 1997. Pengukuran Tingkat

Kepuasan Pelanggan untuk

Meningkatkan Pangsa Pasar. Rineka

Cipta. Jakarta.

Swastha, Basu dan Irawan 1990.

Manajemen Pemasaran

Modern. Liberty. Yogyakarta.

Tjiptono, Fandy. 1998.

Strategi Pemasaran. Andi.

Yogyakarta.

Tung, Khoe Yao. 1997. “Relationship

Marketing Strategi Kemampu

Labaan Jangka Panjang”.

Manajemen Usahawan-Lembaga

Management FE UI. Jakarta.




DOI: https://doi.org/10.17509/manajerial.v11i1.2124

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2016 MANAJERIAL



Creative Commons License

Jurnal Manajerial is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

View My Stats