PERANAN SOCIAL MEDIA MARKETING STUDI KASUS PADA INSTAGRAM STARBUCKS INDONESIA

Ani Siska MY, Georgius Audrey Teja

Abstract


Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis social media marketing dengan fokus pada empat dimensi yaitu brand awareness, brand association, brand loyalty, dan perceived quality. Sampel penelitian merupakan followers instagram Starbucks dengan teknik sampling probability sampling-simple random. Estimasi data penlitian dengan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM)-Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan social media marketing berpengaruh positif terhadap brand awareness¸ brand association, brand loyalty dan perceived quality. Brand awareness memiliki pengaruh positif yang lebih tinggi dibandingkan dengan tiga dimensi dari social media lainnya.


References


Aaker, D. (1991). Brand equity. La gestione del valore della marca, 347, 356.

Aaker, D. (1996). Building Strong Brand. New York. Free Pres. Hal. 106 Dikutip dalam buku Freddy Rangkuti. 2002. The Power of Brand, 162-166.

Abaharis, H., & Aldwi, A. (2020). Pengaruh Ekuitas Merek dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Air Minum dalam Kemasan Merek Aicos di Padang Pariaman. Jurnal Pundi, 4(2).

Amalina, A., & Tiarawati, M. (2016). Pengaruh social media marketing terhadap brand loyalty dengan brand trust sebagai variabel intervening (studi pada follower twitter Mizone@ mizoneid). Jurnal ilmu manajemen, 4(3), 1-12.

Apriliani, R. A. E. (2019). Pengaruh Brand Trust, Brand Equity dan Brand Image Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Pelanggan Teh Botol Sosro di Wonosobo). Jurnal Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat UNSIQ, 6(2), 112–121. https://doi.org/10.32699/ppkm.v6i2.687

Chesbrough, H., Ahern, S., Finn, M., & Guerraz, S. (2006). Business models for technology in the developing world: The role of non-governmental organizations. California management review, 48(3), 48-61.

Fauziyah, S., & Karneli, O. (2016). Pengaruh brand trust dan brand equity terhadap loyalitas konsumen pada produk kosmetik Wardah (Survey konsumen pada PT. Paragon Technology and Innovation Cabang Pekanbaru) (Doctoral dissertation, Riau University).

Fernando, E., Syahbani, T. H. M., Darmawan, M. N., Amalina, A. N., & Ikhsan, R. B. (2021, September). Influencer Marketing Social Media influences Brand Awareness and Customer Trust to Increase Purchase Intention (Conceptual Framework Development). In 2021 8th International Conference on Information Technology, Computer and Electrical Engineering (ICITACEE) (pp. 95-100). IEEE.

Godey, B., Manthiou, A., Pederzoli, D., Rokka, J., Aiello, G., Donvito, R., & Singh, R. (2016). Social media marketing efforts of luxury brands: Influence on brand equity and consumer behavior. Journal of business research, 69(12), 5833-5841.

Ghozali, I. (2006). Structural equation modeling metode alaternatif dengan partial least square PLS, Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Indonesia.

Kurniawan, A., & Indriyanti, I. S. (2023). Pengaruh Perceived Social Media Marketing Elements terhadap Brand Awareness dan Brand Image pada Pengguna Smartphone Xiaomi di DKI Jakarta. Media Bisnis, 15(2), 211-230.

Kotler, P. (2005). Manajemen Pemasaran, Alih Bahasa: Benyamun Mola, Jilid 2, Edisi Kesebelas, Jakarta: PT Indeks. Kelompok Gramedia.

Kotler, P. Dan Amstrong. (2012). Prinsip-prinsip pemasaran. Edisi 13 Jilid 1. Airlangga. Jakarta.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th global ed.). England: Pearson, 803-829.

Melissa, E., Hamidati, A., Saraswati, M. S., & Flor, A. (2015). The Internet and Indonesian women entrepreneurs: Examining the impact of social media on women empowerment. Impact of information society research in the global south, 203-222.

Mileva, L., & Fauzi, D. H. A.(2018). Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian (Survei Online pada Mahasiswa Sarjana Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis Angkatan 2014/2015 Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya yang Membeli Starbucks Menggunakan LINE). Jurnal Administrasi Bisnis, 58(1), 181-189.

Monica, B., & BalaÅŸ, R. (2014). Social media marketing to increase brand awareness. Journal of Economics and Business Research, 20(2), 155-164.

Nikmah, F., & Pramesty, W. (2019). The Influence of Lifestyle on the Purchasing Decision. Department of Family and Consumer Sciences, Faculty of Human Ecology, IPB University, 160.

Pamungkas, I. (2023). Pengaruh Social Media Marketing Dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Brand Awareness Pada Perusahaan Kopi Kenangan. Jurnal Pendidikan dan Konseling (JPDK), 5(1), 2461-2468.

Rudolf, W., & Wæraas, A. (2021). Municipal Branding and Social Media: Comparing Poland, Norway, and Ukraine. Public Branding and Marketing: A Global Viewpoint, 79-115.

Surya, P. A. B. (2023). Pengaruh E-Service Quality, Customer Bonding, Serta Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Dalam Menggunakan Jasa Shopee Food Di Kota Yogyakarta (Doctoral dissertation, Universitas Pembangunan Nasional" Veteran" Yogyakarta).

Solis, B. (2010). Engage: The complete guide for brands and businesses to build, cultivate, and measure success in the new web. John Wiley & Sons.

Susanto, A. B., & Wijarnako, H. (2004). Power branding: Membangun merek unggul dan organisasi pendukungnya. Mizan Pustaka.

Tjiptono, F. (2011). Seri Manajemen Merek 01: Manajemen dan Strategi Merek. Yogyakarta: Andi.

Yacub, Rudi., & Mustajab, Wahyu. (2020). Analisis pengaruh pemasran digital (digital marketing) terhadap brand awareness pada e-commerce. Manajerial Jurnal Manajemen dan Sistem Informasi, 12 (2).

Zollo, L., Filieri, R., Rialti, R., & Yoon, S. (2020). Unpacking the relationship between social media marketing and brand equity: The mediating role of consumers’ benefits and experience. Journal of Business research, 117, 256-267.




DOI: https://doi.org/10.17509/manajerial.v23i1.66351

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2024 Universitas Pendidikan Indonesia (UPI)

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Creative Commons License

Jurnal Manajerial is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

View My Stats